Política de Privacidad

La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de los usuarios de https://guiaoficialmadrid.es, en adelante, el SITIO WEB, del que es titular Carmen Pascual García, en adelante, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

Normativa aplicable

Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD UE 2016/679), y por lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD 3/2018.

Al facilitarnos sus datos a través de los medios disponibles, el usuario declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento al tratamiento de sus datos personales según la base jurídica aplicable en cada caso.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

  • Responsable: Carmen Pascual García.
  • Finalidad: Atender, gestionar y dar respuesta a las solicitudes de información y consultas recibidas a través del formulario de contacto electrónico o por correo electrónico.
  • Legitimación: Consentimiento del interesado al rellenar y enviar voluntariamente el formulario de contacto o remitir un correo electrónico (art. 6.1.a del RGPD).
  • Destinatarios: Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios de alojamiento web y correo electrónico. No se realizan transferencias internacionales de datos.
  • Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a info@guiaoficialmadrid.com.
  • Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de Privacidad disponible en este Sitio Web.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

  1. Datos del responsable del tratamiento
  • Identidad: Carmen Pascual García
  • I.F.: 00399283A
  • Domicilio: C/ Andorra 91, 3ºD - 28043 Madrid Hortaleza (España)
  • Teléfono: +34 691266296
  • Correo electrónico: info@guiaoficialmadrid.com
  1. Fines y base jurídica del tratamiento

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará los datos personales facilitados por los usuarios para:

  • Finalidad del tratamiento: Atender, gestionar y dar respuesta a las solicitudes de información, dudas, consultas o cualquier otra comunicación remitida por el interesado a través del formulario de contacto integrado en el SITIO WEB o mediante la dirección de correo electrónico corporativa.
  • Base jurídica: La base legal para este tratamiento es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD) al iniciar voluntariamente la comunicación y marcar la casilla de aceptación de esta política. El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
  1. ¿Qué tipo de datos tratamos?

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO tratará exclusivamente los datos que el usuario facilite voluntariamente al rellenar el formulario de contacto electrónico o al enviar un correo (tales como nombre, dirección de correo electrónico y aquellos datos incluidos en el texto de su consulta). El usuario garantiza la veracidad y actualización de los datos proporcionados.

No se tratan datos procedentes de fuentes externas ni se elaboran perfiles automatizados con fines comerciales, analíticos o publicitarios.

  1. Uso de Inteligencia Artificial

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO puede emplear herramientas de inteligencia artificial generativa exclusivamente para la creación o modificación de textos (copies), descripciones de las rutas turísticas e imágenes o recursos visuales expuestos en el SITIO WEB.

Todos los contenidos generados mediante estas tecnologías se someten a una estricta supervisión y revisión humanas antes de su publicación, garantizando su precisión y adecuación de cara al usuario. El uso de estas herramientas se realiza en pleno cumplimiento de la normativa europea aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial (AI Act). En ningún caso el uso de estas herramientas de IA implica la recogida, el tratamiento de datos personales de los usuarios, la elaboración de perfiles individualizados ni la adopción de decisiones automatizadas.

  1. Destinatarios y transferencias internacionales
  • Encargados del tratamiento: Los datos personales únicamente podrán ser comunicados a terceros proveedores independientes que actúan como encargados del tratamiento con la exclusiva finalidad de garantizar el correcto funcionamiento técnico del SITIO WEB. Esto incluye al proveedor de servicios de alojamiento web (hosting) y gestión de correo electrónico IONOS Cloud S.L.U., N.I.F.: B85049435, con domicilio en C/ Madre de Dios 21, 26004, Logroño (La Rioja), España.
  • Destinatarios legales: Los datos podrán comunicarse a autoridades públicas competentes sólo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
  • Transferencias internacionales: No se realizan transferencias internacionales de los datos personales de los usuarios a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
  1. Plazos de conservación

Los datos personales derivados de las consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar, tramitar y responder la solicitud realizada o mientras se mantenga la comunicación con el usuario. Una vez finalizada dicha gestión, los datos se eliminarán por completo, salvo que se derive una relación que exija legalmente su conservación bloqueada durante los plazos de prescripción de responsabilidades aplicables.

  1. Derechos de los interesados

Los usuarios del SITIO WEB podrán ejercitar ante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO los derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición al tratamiento, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito y firmada a la dirección postal del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO sita en C/ Andorra 91, 3ºD - 28043 Madrid Hortaleza (España), o bien a través del correo electrónico info@guiaoficialmadrid.com. En ambos casos, se deberá adjuntar una prueba de identidad válida en derecho (como una fotocopia del DNI o documento equivalente) e indicar con claridad el derecho que se desea ejercer.

Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente, a través de su portal web: https://www.aepd.es. Estas solicitudes serán atendidas en el plazo máximo de 1 mes (ampliable a 2 meses en casos de extrema complejidad).

  1. Envío de comunicaciones comerciales

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información, se informa de que todas las comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos serán claramente identificadas como tales e incluirán la identificación del remitente.

Cuando el usuario facilite sus datos de contacto a través del formulario de contacto disponible en el SITIO WEB y acepte expresamente su uso con fines comerciales (mediante la marcación de la casilla específica independiente), autoriza al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO a enviarle información sobre sus servicios de rutas turísticas.

El envío de estas comunicaciones se realizará únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento mediante una acción afirmativa clara a través de dicho formulario, pudiendo utilizarse para ello medios electrónicos convencionales.

La base legal para el tratamiento de los datos con fines promocionales es el consentimiento del usuario, que podrá retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos. Asimismo, el usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de comunicaciones comerciales o solicitar su baja de forma sencilla y gratuita, enviando un correo electrónico a info@guiaoficialmadrid.com , indicando en el asunto “BAJA” o “NO ENVIAR”.

  1. Medidas de seguridad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO garantiza la implantación de las medidas de seguridad, técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, alteración, manipulación o acceso no autorizado de la información facilitada por los usuarios.

Este SITIO WEB ha sido desarrollado sobre el sistema de gestión de contenidos WordPress y cuenta con un certificado de cifrado SSL (Secure Sockets Layer) activo en todo el dominio. Esta tecnología asegura que los datos personales que se envían a través del formulario de contacto viajan de forma totalmente cifrada y segura por la red.

Adicionalmente, el entorno cuenta con otras medidas de protección proactivas instaladas a nivel de WordPress y del propio Hosting (IONOS), destinadas a mitigar vulnerabilidades y ataques perimetrales. En cumplimiento de la normativa vigente, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se compromete a notificar a la autoridad de control competente y a los propios afectados cualquier quiebra o brecha en la seguridad de los datos que pudiera entrañar un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas

  1. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal contenidas en este documento, aceptando y consintiendo expresamente el tratamiento de los mismos por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO en la forma y para las finalidades detalladas en la presente Política de Privacidad. El consentimiento se materializa de forma inequívoca al marcar de manera voluntaria la casilla de aceptación dispuesta junto al formulario de contacto electrónico antes de proceder al envío de sus datos.

  1. Cambios en la presente política de privacidad

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho a modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con el fin de adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o a los criterios de interpretación emitidos por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

En tales circunstancias, cualquier modificación sustancial será publicada de forma visible en el SITIO WEB con una antelación razonable a su entrada en vigor. Esta Política de Privacidad se encuentra permanentemente coordinada y complementada por lo dispuesto en el Aviso Legal y en la Política de Cookies del propio SITIO WEB.